Dia do Cliente e do Consumidor: curiosidades, frases e ideias
Saiba mais sobre as duas datas: Dia do Cliente e Dia do Consumidor. Veja curiosidades, significados e dicas para atrair clientes nas datas!
O dia do cliente e do consumidor são datas distintas, mas igualmente importantes para empreendedores e donos de negócios de todos os tamanhos.
Apesar de serem semelhantes em alguns aspectos, as datas têm origens diferentes e características peculiares. E embora o cliente e o consumidor possam ser a mesma pessoa, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração.
Especialmente quando se trata do dia deles.
Saber aproveitar a data é importante para fidelizar e atrair novos clientes. E, até mesmo, aumentar as vendas durante o período.
Veja as curiosidades, informações e dicas que separamos nos tópicos a seguir.
Índice
Como surgiu o dia do cliente?
O Dia do Cliente (15 de Setembro) no Brasil foi criado no dia 15 de setembro de 2003, no estado do Rio Grande do Sul, pelo empresário João Carlos Rego como uma estratégia de alavancar as vendas durante esse período do ano.
Com o estabelecimento da data, as empresas passaram a investir em estratégias de fidelização e não somente e propriamente em vendas.
Dessa maneira, o dia passou a ser um dia onde as empresas estreitam as relações com seus clientes, seja através de descontos, promoções, brindes ou ofertas especiais.
Atualmente, a data é aprovada em 14 estados e celebrada em 167 municípios distintos.
Como surgiu o dia do consumidor?
Já o Dia do Consumidor (15 de março) é mais antigo e a sua origem remonta ao ano de 1962.
A data é comemorada no dia 15 de março e passou a ser celebrada nesse dia graças a um discurso do então presidente norte-americano Jonh Kennedy, onde o político falou sobre os quatro direitos fundamentais do consumidor: Direito à segurança, direito à informação, direito à escolha e o direito a ser ouvido.
No entanto, o Dia do Consumidor só foi oficializado mesmo no ano de 1985, 23 depois do discurso do ex-presidente dos EUA.
A Assembleia Geral das Nações Unidades (ONU) adotou o dia 15 de março para celebrar o dia, levando em consideração as Diretrizes das Nações Unidades, legitimando e reconhecendo a data.
Direitos do Consumidor no Brasil
Os Direitos do Consumidor no Brasil são amparados pela Lei de nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Através da lei, foi criado o Código de Defesa de Consumidor e o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), que está presente em todo território brasileiro.
O objetivo principal da instituição é garantir os direitos do consumidor e servidor como mediador entre o cliente e a empresa em caso de conflitos.
Frases sobre o dia do cliente ou consumidor
Essas datas são muito importante para negócios de todos os tamanhos. Isso porque, nesse período, é possível se aproximar dos clientes, estreitar as relações, fidelizá-los e mostrar que realmente se importa.
Se não for possível dar um bom desconto, fazer promoções ou ofertas, enviar uma simples mensagem pode garantir um lugar especial no coração (e no bolso) do consumidor.
Pensando nisso, separamos algumas frases sobre o dia do cliente para você inserir em suas estratégias:
“15 de Setembro: essa data é um reconhecimento a quem é importante para nós todos os dias. Feliz Dia do Cliente!”
“É com grande alegria que parabenizamos todos os nossos clientes, pois vocês são a razão da nossa existência e sucesso!”
“Nosso muito obrigado a você, por acreditar e nos motivar a oferecer o melhor, sempre! 15 de setembro, Dia do Cliente.”
“Ter você como cliente, nos faz comemorar não só hoje, mas todos os dias do ano. Obrigado por ter nos escolhido. 15 de setembro, Dia do Cliente.”
“Hoje a gente não oferece, agradece. Obrigada, cliente!”
“Todo dia é o dia do cliente, porém no dia 15 de setembro, vamos homenagear nossos clientes apenas para agradecer a sua importância. Feliz Dia do Cliente!”
“Para nós, uma relação forte e duradoura com nossos clientes é igual cultivar uma semente. Plantamos com dedicação e regamos com cuidado para colhermos os melhores resultados. Feliz Dia do Cliente!”
“Nós sabemos que, em qualquer relacionamento, não basta apenas conquistar, é preciso manter. Nós valorizamos você cliente, obrigada pela preferência, parabéns pelo seu dia!”
“Acreditamos no valor dos relacionamento duradouros, construídos com base no respeito e na confiança mútua. Parabéns a todos nossos clientes!”
“Esta pequena mensagem serve para parabenizá-lo pelo seu dia, o Dia do Cliente! Você, como nosso cliente assíduo, merece a distinção desta lembrança, numa singela homenagem que fazemos questão de lhe prestar.”
“Hoje é o seu dia. E nós queremos te agradecer pela confiança depositada em nosso time para transformar seus sonhos em realidade. Afinal, você é o único motivo pelo qual nossa empresa existe, obrigada!”
Ideias para vender mais nas datas
Nesse dia é possível aumentar as vendas com a implementação de estratégicas e dicas que simples, mas que geram resultados.
Veja, a seguir, algumas ideias para vender mais no dia do cliente e no do consumidor:
Ofereça descontos especiais a seus clientes
Como esse é o dia deles, nada melhor do que oferecer descontos especiais para seus clientes.
Não precisa ser nada absurdo, mas é preciso fazer sentido. O cliente tem que sentir que aquele desconto realmente vale a pena.
Recompense a fidelidade do cliente
Sabe aqueles clientes que estão com sua empresa há bastante tempo? Essa é o dia para recompensá-los.
Afinal de contas, eles são um dos principais pilares do seu negócio.
Vá além dos descontos. Pense em formas como recompensar a fidelidade de maneira criativa, seja enviando brindes, como canecas, camisas ou algo que siga o perfil do seu negócio.
Faça campanhas personalizadas para todos os clientes
Se não der pra fazer para todos, faça, então, para os principais. Ou utilize critérios para selecionar o máximo possível.
Veja também: Gatilhos mentais para aumentar as vendas
Conheça cada cliente, conheça seus gostos pessoais e as necessidades para criar campanhas personalizadas. Para obter essas informações basta dar uma olhada no histórico de compras dos consumidores.
Ofereça um bom atendimento
O melhor presente que qualquer consumidor pode receber, não só dia 15 de março ou setembro, como em qualquer outro, é um bom atendimento.
Invista em um atendimento humanizado que saiba ouvir e resolver problemas.
O dia do cliente e o dia do consumidor são datas importantes tanto para quem compra quanto para quem vende.
Por isso, é importante conhecer suas origens, criar estratégias e campanhas personalizadas para agraciar a parte mais importante de qualquer negócio: o cliente.
Créditos das imagens: Freepik.
