Operador de telemarketing em home office: dicas e vagas
Quer trabalhar em casa como telemarketing? Confira neste artigo as principais informações sobre o cargo para trabalhar em home office.
O operador de telemarketing é um profissional responsável por realizar atendimento telefônico, seja para vendas, cobranças, suporte técnico ou outros serviços.
No entanto, o que muita gente não sabe é que essa função também pode ser exercida em home office.
A pandemia do Covid fez com que muitas empresas adotassem o trabalho remoto como medida de segurança e redução de custos, e isso incluiu também os call centers.
Com isso, surgiram muitas oportunidades para quem deseja exercer essa função em casa.
Mas como funciona esse tipo de trabalho? E como se tornar um profissional da área?
Neste texto, abordaremos essas questões e também apresentaremos dicas para quem busca uma vaga no mercado.
Índice
O que faz um operador de telemarketing?
Um operador de telemarketing é um profissional que trabalha com ligações relacionadas a cobranças, suporte ou ofertas de serviços.
As principais funções de um operador de telemarketing incluem:
- Fazer e receber chamadas
- Atender e solucionar problemas
- Vender produtos ou serviços
- Registrar informações
- Fazer acompanhamento
Como funciona o trabalho de telemarketing em home office?
O trabalho de telemarketing em home office funciona da mesma forma que em um call center tradicional.
O operador realiza atendimentos telefônicos, envio de e-mails e mensagens instantâneas, seguindo roteiros pré-definidos pela empresa.
O objetivo é realizar vendas, prestar suporte técnico, fazer cobranças, ou oferecer produtos e serviços.
A diferença é que o profissional realiza essas atividades em casa, utilizando computador, telefone e outros equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.
Para garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas, é comum que as empresas monitorem a produtividade dos operadores através de softwares de monitoramento.
Além disso, é importante destacar que o trabalho em home office exige disciplina e organização por parte do profissional, já que é preciso manter o foco nas atividades mesmo estando em casa.
Para isso, é fundamental ter um ambiente adequado para o trabalho, com mesa e cadeira confortáveis, boa iluminação e sem distrações.
Como se tornar um operador de telemarketing?
Para se tornar um operador de telemarketing, é necessário ter ensino médio completo e boa comunicação verbal e escrita.
Algumas empresas também exigem experiência na área ou em atendimento ao cliente.
Para quem deseja trabalhar em home office, é importante ter acesso à internet de qualidade, computador e telefone com boa qualidade de áudio.
Algumas empresas oferecem treinamento para os operadores, seja presencial ou online, para que eles possam conhecer as rotinas de trabalho e os sistemas utilizados pela equipe.
Para se destacar como operador de telemarketing em home office, é importante ter em mente que a qualidade do atendimento é fundamental, por isso:
- Conheça bem a empresa e os serviços oferecidos: isso permite que o profissional possa se preparar melhor para realizar os atendimentos e solucionar as dúvidas dos clientes.
- Esteja preparado para lidar com diferentes tipos de clientes: no atendimento telefônico, é comum lidar com clientes que estão irritados, ansiosos ou insatisfeitos.
- Seja objetivo e claro nas informações: isso evita que haja confusão ou mal-entendidos, garantindo a qualidade do atendimento.
- Demonstre interesse e empatia pelos clientes: é uma forma de humanizar o atendimento e torná-lo mais eficiente.
Como é o mercado de trabalho para o profissional da área?
O mercado de trabalho para o operador de telemarketing é amplo, já que é uma função presente em diversas empresas de diferentes segmentos.
No entanto, a remuneração pode variar bastante, dependendo do porte da empresa, da região e do tipo de serviço prestado.
Quanto ganha um operador de telemarketing?
O salário médio de um operador de telemarketing é de R$ 1.213,46, segundo o site Salário.com.
Porém, segundo um levantamento feito a pedido da Valor Investe, o setor de suporte e telemarketing é um dos que mais possuem oportunidades home office, além de pagarem quase 25% a mais que vagas presenciais.
Onde encontrar vagas home office de telemarketing?
Para quem está em busca de uma oportunidade como operador de telemarketing em home office, existem diversas empresas que oferecem vagas nesse segmento.
Duas empresas de telemarketing super reconhecidas no mercado são a Atento e a AeC.
Elas recebem inscrições diretamente no site – nos links acima você confere algumas das oportunidades das empresas e como se inscrever para as vagas.
Mas você também pode encontrar vagas de telemarketing no LinkedIn ou em plataformas de recrutamento e seleção.
Três opções legais de sites para encontrar vagas são a Catho, o Infojobs e o portal Vagas. Clique nos links para ver as vagas disponíveis!
O trabalho de operador de telemarketing em home office pode ser uma excelente oportunidade para quem busca uma forma flexível e prática de trabalho.
No entanto, é importante estar preparado para lidar com as exigências da função e manter a disciplina e a organização no ambiente de trabalho.
Por isso, é fundamental buscar informações sobre as empresas que oferecem vagas nesse segmento, preparar um bom currículo e se destacar como um profissional qualificado e comprometido com a qualidade do atendimento ao cliente.
Com as dicas apresentadas neste texto, é possível se tornar um operador de telemarketing de sucesso, garantindo boas oportunidades no mercado de trabalho.
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